隐私保护服务政策
上海领禾盛铭企业管理有限公司（以下统称“cozi可遇”或者“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私保护政策》（以下简称“本政策”或者“本隐私政策”）向您说明在您接受我们的产品服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策（尤其是粗体/下划线标识的条款），特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如果您不同意本政策的内容，将导致我们无法为您提供完整的服务，同时也请您立即停止使用我们的产品和服务。您使用或继续使用我们提供的产品和/或服务，则表示您同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与我们达成一致，本政策对您及我们均具有法律约束力。
更新日期：2024年03月01日
生效日期：2019年11月15日
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、本政策适用范围、相关词语涵义
2、我们如何收集、存储和使用您的个人信息
3、我们如何使用Cookie和同类技术
4、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您如何访问和管理自己的个人信息
7、我们如何处理未成年人的个人信息
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
当您使用我们的任何产品和服务时，本政策即适用，无论该产品和服务是否单独设置了隐私条款，也无论您是浏览用户（访客）还是注册登录用户。请您注意，本政策不适用于以下情况：
通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
通过在我们服务中的其他公司和机构所收集的信息。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱）、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人设备信息（硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符）、个人位置信息（包括大概地理位置、精确定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息、网络身份标识信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理。
设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
设备信息（如硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、唯一设备识别码（如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID）信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（精准定位信息等）。
唯一设备标识符（专属ID或UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的IMEI号）。
IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议( IP )地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
账号：当您注册账号需向我们提供手机号。当您使用我们的服务时，系统会利用账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
封存信息：指保持相关信息不可被检索、访问的状态。
去标识化/匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体，且处理后的信息不能被复原的过程。
非个人身份信息：指任何与您有关但实际上不可直接或间接辨认您身份的信息，包括以汇集、匿名或化名方式提供的个人信息。您知悉并同意，无法识别出您的个人身份的信息不属于个人信息。
账号注册
创建账号时，您需要提供手机号码（个人敏感信息，用于接受验证码匹配个人身份）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册账号并使用产品或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求封存或删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
在您注册cozi可遇公寓账号时，需要至少提供手机号用以创建cozi可遇公寓账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您可以修改补充您的昵称、性别等信息，这些信息均属于您的“账户信息”，您补充提供的账户信息将有助于我们为您提供服务。
信息展示与签约服务
为了让您快速地找到您所需要的房源以及顺利签约，我们可能会收集您的姓名、性别、身份证号码、手机号、公司名称、职业、紧急联系人的姓名、紧急联系人的手机号、合住人的姓名、合住人的身份证、合住人的性别、合住人的民族、合住人的手机号，将有助于我们为您提供房源推荐以及更优的签约体验。同时提示您提供有效身份证件以供我们核对并保存，如您不提供，可能无法使用相关部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。在您签约过程中，我们可能会向您提供面部识别验证方式，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成签约，但不影响您使用我们提供的其他服务。
客户服务
我们将获取您的签约房间，为您提供维修服务，在维修员上门的过程中，向您发送提醒获取公共区域或者个人区域的门锁密码，在征得您的同意后进行维修服务。同时在您预约维修时，需要提供维修区域、报修问题、服务上门时间信息，以便我们及时提供维修服务。
我们将获取您的签约房间，为您提供保洁服务，在保洁员上门的过程中，向您发送提醒获取公共区域的门锁密码，在征得您的同意后进行保洁服务。同时在您预约日常保洁服务时，需要提供服务区域、服务时长、服务上门时间信息，以便我们及时提供日常保洁服务。
当您完成保洁、维修、租务工单、租客反馈工单等资料时，将推送评价打分问卷，以便我们提供更好的售后服务。
当联系我们的客服以便获得我们的客户服务时，您需要提供您的账户信息来验证身份。
在您办理退款时，需提供银行卡信息以验证您的身份，如果您拒绝提供，可能无法正常使用我们的部分服务。
认证服务
为您需要完成认证才能享受主要功能或服务。当您使用cozi可遇公寓服务时，为满足相关法律法规规定的网络实名制要求，您需要主动提供或授权我们自动采集以下个人信息完成认证：
个人身份信息：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、军官证、护照、驾驶证、工作证、社保卡、居住证等。
您提供的上述信息，将在您使用cozi可遇公寓服务期间持续授权cozi可遇公寓使用。在您注销账号后，我们将停止使用上述信息。
您理解并知悉，您向外部第三方提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式（如：恶意干预对方系列APP数据）擅自以软件程序获得您的个人信息。为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从我们的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本隐私政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与我们的账号进行绑定。
我们的专业安全团队对个人信息将进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
在您事先同意的情况下，可能会采集您的信息或获得系统权限，可能包括如下信息：
日志信息：指您使用我们服务时，系统可能会通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括：
设备或软件信息，例如您的移动设备、或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码；
维修/投诉信息：您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
位置信息：指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息，包括：
您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
录音、录像、照片信息：指您使用我们的特定功能（例如维修/投诉等）时，在获得您的授权后，我们收集的信息。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们的服务的其他功能。此外，您可随时关闭相关功能。
我们会在登录账户时获取您设备的ANDROID ID信息，主要用于提供消息推送服务中辅助客户端鉴别。
其他：我们希望提供给您的服务是完善的，所以我们会不断改进我们的服务，包括技术。这意味着我们的服务可能会经常推出新功能，可能需要收集新的信息。如果我们收集的个人数据或使用方式出现重大变化或调整，我们会通过适当的方式通知您并且可能会修订本政策。
您需知悉，我们将会在征求您同意的前提下开启上述功能，您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。同时，您可随时通过系统设置管理、拒绝或关闭相关权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与此授权所对应的服务和/ 或功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。在此我们保证，您未选择上述服务或功能，并不影响您正常使用我们为您提供的其他基础功能。
在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求，例如语言设定、位置设定、帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应；
让您参与有关我们产品和服务或通过我们的产品和服务发起的调查，是否参与调查将由您全权决定，并且由您自行选择提供哪些信息；
出于安全、合法调查等目的；
我们可能使用您的数据做数据汇总、分析，但这些信息都采用匿名的方式，不能识别您的身份；
为了让我们的用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能需要通过语音通话的方式回答您的疑问以及向您提供其他更优质的服务。
请您注意，除非您删除或撤回同意（即通过系统设置拒绝我们的收集和使用），您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，将在您使用我们的服务期间持续授权我们在符合本政策的范围内使用。在您注销账号后，我们将根据取得您同意的用户注销协议及相关约定封存、删除您的个人信息，或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必须的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
9、为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的；
10、法律法规规定的其他情形。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和储存无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断前述期限的依据包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规的规定。
我们在中华人民共和国境内收集和运营相关个人信息，并将储存在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必须的。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
为使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies, 大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问cozi可遇网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
经过您同意，我们可能与我们的关联公司分享您必要的个人信息，以提供和发展我们的产品和服务。除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、我们以及我们的关联公司可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、以及为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享，用作下列用途，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意，并且无权将共享的个人信息用于任何其他用途；
5、应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议。
我们的合作伙伴包括以下类型：
1、商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、实名验证等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
2、第三方SDK类服务商。我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。我们对接入的相关第三方SDK在以下列明：
（1）百度地图SDK
SDK名称：com.baidu.BaiduMap,com.baidu.mapapi,org.conscrypt
使用目的：收集您的设备信息（获取SSID、获取Android ID）、位置信息以及网络状态，为您提供地图找房以及其他根据位置找房的房源信息服务；
北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html；
（2）微信SDK
SDK名称：com.tencent.mm,com.tencent.mm.opensdk
使用目的：收集您的网络状态信息、获取应用安装列表，为您提供房源信息以及相关活动的分享、微信支付功能；
深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://open.weixin.qq.com/；
（3）支付宝支付SDK
SDK名称：com.alipay.sdk.app
使用目的：使用您的网络权限以实现支付功能；
支付宝中国网络技术有限公司 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8；
（4）友盟SDK
SDK名称：com.umeng
使用目的：收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供app崩溃报警、用户应用行为统计和推送服务；
北京锐讯灵通科技有限公司 https://www.umeng.com/terms；
（5）华为OBS SDK
SDK名称：com.obs.services
使用目的：使用您的网络权限以及存储卡读写权限以提供图片上传及保存的服务；
华为云计算技术有限公司 https://www.huaweicloud.com/；
（6）安卓系统SDK
SDK名称：androidx.emoji2.text
使用目的：androidx 是官方提供的支持库，用于在不同版本的Android系统中提供向后兼容性和统一的API。
收集个人信息类型：应用列表、数据存储
https://www.android.com/safety/privacy/
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，我们会对其数据安全能力与环境进行调查，与其签署严格的保密协定，并只会分享特定用途所必要的个人信息。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守该政策，否则我们将要求其重新获取您的授权。
我们还可能为以下情形需要保留、保存或披露您的个人信息：
1、与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
2、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3、我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的；
4、法律法规规定的其他情形。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度和管控措施，为安全事件建立了专门的应急相应团队，按照安全事件处理规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄漏，您应该立即通过拨打客服电话与我们取得联系，以便我们采取相应措施。
我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您希望访问或编辑您账号中的个人资料等信息，您可以通过APP端首页下方“我的”-点击左上角头像—“我的账号”，更新您的个人资料信息、账号信息。
如果您无法通过上述方式访问这些个人资料信息，您可以随时通过拨打客服电话或通过微信公众号(cozi可遇公寓)的方式联系我们客户服务人员，我们将尽快回复您的访问请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们收集、使用您的个人信息未征得您的同意；
2、如果我们处理您个人信息的行为违反法律规定；
3、如果我们处理您个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果我们中止服务及运营。
以上情况，您可拨打客服电话与我们联系
您可以通过拨打客服电话申请（在7个工作日内验明身份信息后处理完成）或操作应用程序（我的-基本设置-注销账号）注销您的账号，一旦您注销账号，即表示您接受了用户注销协议及相关约定，您该账户内所有信息将被清空，我们将停止为您提供服务，并且不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但您在使用cozi可遇公寓服务期间提供或产生的信息，我们仍需按照监管要求及本政策进行保存或披露，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
为保障安全，您行使上述权利时可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将尽快做出答复。如您不满意，您可以随时通过拨打客服电话的方式联系我们客户服务人员。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未满18周岁的未成年人的，请务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如父母或监护人发现相关未成年人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过文末的方式联系客服人员予以处理。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本隐私政策进行更新：
1、我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
3、对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
4、您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5、数据安全能力、信息安全风险发生变化；
6、用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
7、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以APP弹窗、发送邮件/短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用cozi可遇公寓服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您在使用我们的产品或服务时个人信息受到了侵扰，你可以通过公众号（cozi可遇公寓）或拨打客服电话与我们联系，我们将尽快予以您答复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
版权所有 上海领禾盛铭企业管理有限公司，保留一切权利，本政策自2023年12月15日起正式生效。